IMPORTANTE LEMBRAR QUE NÃO TROCAMOS OU ACEITAMOS DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS QUE JÁ FORAM USADOS!!!
Não realizamos a troca de body, calcinha avulsa, peça branca e produtos em promoção. Portanto aconselhamos esclarecer dúvidas sobre tamanhos na nossa tabela de medidas, caso ainda assim não se sinta segura, as dúvidas podem ser esclarecidas no nosso WhatsApp ou direct.
Trocas
- O prazo para solicitação de troca ou devolução é de até 7 dias corridos, contanto a partir da data de recebimento do pedido, conforme especificado no Artigo 49 do CDC. A contagem se dá a partir da entrega realizada pelos correios ou tranportadoras, sendo assim não nos responsabilizamos por atrasos nas entregas da portaria para o cliente;
- As peças trocadas devem estar intactas, com etiquetas fixadas e embalagem original, elas serão sujeitas a verificação e caso não estejam nas condições adequadas a loja pode se recusar a prosseguir com a troca;
- As despesas de frete no caso de troca por tamanho e modelos diferentes são de responsabilizadade do cliente, caso o cliente queira outro modelo com o valor mais baixo, o mesmo fica com crédito disponivél na próxima compra, que é valido por 30 dias corridos, caso o valor seja maior entraremos em contato para ajustar;
- A troca está sujeita a disponibilidade do estoque e será enviada para o cliente em até 5 dias úteis, após o recebimento da peça;
- Todas as peças são verificadas antes do envio para conferência de defeitos, porém em caso de defeito o cliente deve nos comunicar, no prazo acima e após verificação os custo de troca são de nossa responsabilidade;
Devolução
- Os pedidos de devolução devem ocorrer em até 7 dias corridos, após o recebimento dos itens;
- A devolução dos valores pagos é feita via mesma forma de pagamento, escolhida no processo da compra. Em compras pagas via cartão de crédito o valor do reembolso será realizado através do estorno, solicitado junto a administradora do cartão, dependendo da data de fechamento do cartão e da data da solicitação do estorno, o mesmo poderá levar de uma a duas faturas para que seja efetivado. Em compras pagas por transferêrencia ou boleto bancário, a restituição é feita por meio de depósito bancário na conta de preferêcia da cliente que precisa está no nome do titular da compra,o prazo é de até 5 dias úteis
- Os custo de envio não serão ressarcidos;
- As peças devolvidas devem estar intactas, com etiquetas fixadas e embalagem original, elas serão sujeitas a verificação e caso não estejam nas condições adequadas a loja pode se recusar a prosseguir com a devolução.
Sua solicitação deverá ser encaminhada para o e-mail [email protected]